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单号网购买:市民网购4个快递音讯全无 申通快递热线无人接听

单号网购买:日前接到浦东新区洋泾街道居民王先生来电,反映本人春节后网购的4个快递,一抵达申通快递浦东网点,就好像泥牛入海,消息全无。

[就是他四个单位从四个方向寄的;第一个订单2月14号到了浦东分公司,就是没音讯了;第二个订单16号就到了,他就不送货;第三个2月16号到的;还有一个20号。]

单号网购买  为此王先生曾屡次拨打申通客服电话95543,查找快递下落。

[永远打电话他就是打不进,打个电话最最少要一个小时半个小时以后,偶然打进以后呢,客服是容许我什么反映啊什么的,到最后就不了了之。]

记者就此致电申通客服热线95543,

[申通快递客户效劳中心,客户的称心,我们的追求。。。 ]

但是热线不是没人接听,就是:

[如今是下班时间,我们的上班时间是周一到周五早上八点半到下午五点半。。。 ]

单号网购买  记者只得直接致电申通快递浦东分公司,客服查询四个快递单号后表示:

[第一个曾经被退回了;第二个显现前台签收,是没有收到吗?第三个前台签收;后面三个都是前台签收。]

原来,王先生的第一个快递不远万里来到浦东,半月游后又回到了始发网点;剩下的三个快递都被万能的“前台”签收。但客服紧接着表示:被签收的快递也行将前车之鉴。

[第二个也要退回的,发件网点那边要我们退回。我这边跟快递员核实一下吧。]

单号网购买  目前,申通快递浦东分公司仍在查找快递下落,对此,王先生无法地表示:

[由于这个申通分公司呢双十一到如今就是乱,过年以前也是这样。]

双十一爆仓、春节人手短缺,都是快递公司求得消费者谅解的好理由;但假如快递公司总让消费者这么谅解下去,而不改良本身管理,消费者可要用脚投票了。

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