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空包代发:“同城快递”绕了两天才送到 “消失”的包裹去了哪?

空包代发:记者接抵达城市民曾先生报料称,15日下午本人有一个应签收的重要快递,本来应送到西外片区金兰路,却被快递员误送到了市内的通川中路,当即,应快递员请求,曾先生将包含街道名和门牌号的细致收件地址经短信发送给对方,可直到17日下午签收,该件“快递”包裹在达州城区绕了至少整整两天才“姗姗来迟”。

空包代发  一个“同城快递”为何绕了两天才送到?

地址不详 未联络收件人确认致派送出错

17日下午,记者前往接纳快递的韵达达州公司北外张家湾分部理解状况。针对误送,分部担任人通知记者,公司揽件统一规则是依据包裹上填写的地址停止自动分流,而这个包裹没有写分明详细街道和门牌号,只要单位称号,所以呈现了错分的状况,包裹被发往市内某家单位。据理解,此单位与曾先生所在单位称号有一定类似度。

空包代发  “包裹没得详细地址,之前不晓得达州这边有两家这种(单位),市内一家,西外一家。”15日下午担任派件的快递员解释误送缘由,在没有详细地址的状况下,他没有与收件人曾先生联络确认,而是直接将快递送到了本人通常以为的市内那家单位。

快递“递得快” 内部纠错却未见“又快又准”

“快递员跟我电话联络取件后,我马上就下楼,但并没有看到韵达快递派件,打电话才知道送错了中央,然后应他请求我把更细致地址经过短信发了过去。”曾先生表示,快递员标明本人担任市内区域快件派送,会把正确信息反应给公司,包裹将退回中转站,并明白告知曾先生16日会有担任西外片区的快递员停止派送。

记者在曾先生的短信记载中看到,15日下午4点钟23分,确有一条关于收件地址的短信发给快递员。而记者查看韵达快递网点客户端反应的信息发现,当日晚上接近九点该信息才停止更新,但却是错误地将收件人与寄件人的地址互换,直到16日上午10点25分才更新为收件人曾先生发给快递员的收件地址。

空包代发  送去无人?并未电联络统自动更新

“这个包裹是从成都发过来的,很重要。”曾先生通知记者,但他16日没有收到快递电话。

记者在韵达快递网点客户端上该快递的回复记载中看到,“16日下午5点20分,投递不胜利,送去无人,客户手机联络不上”,而曾先生16下午的通话记载截屏却显现,并未有物流记载中派件员电话的已接或未接记载。

分部担任人称,这是网点对包裹的状态停止了更新回复,由于假如快递员派送超时将会遭到罚款。

空包代发  关于曾先生的疑问,该担任人表示,16日上午接近11点网点接纳到更改的地址信息,该地址属于西外片区,需求转送到西外片区的网点停止派送。由于上午该网点快递员已动身派快递,此件只能等快递员回来后再转送到西外片区,而转送过去时已是下班时间,所以16日当天并未停止派送,直到17日西外片区的网点快递员才停止派送。

记者在网上查询到韵达快递是一家为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门效劳的民营快递品牌企业,成立时间为1999年8月,总部地点为上海。

“真的希望不会再有这种客户体验。包括17号当天下午快递员再次通知收包裹的过程也让人很不高兴。”曾先生向记者标明,以后关于重要包裹,只需是由本人寄出,将选择又快又好的快递,“哪怕是贵一点”。

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